Términos y Condiciones
Bienvenido a Arsem Industrial S.A. (en adelante “ARSEM”), R.U.T. 76.899.440-4, es una sociedad comercial domiciliada en Avenida Vicuña Mackenna Oriente 9346, La Florida, Santiago, siendo para estos efectos su representante legal don Cesar Gonzalez Quevedo. ARSEM ofrece diversas funciones tecnológicas, las que podrás utilizar tanto cuando visites nuestro sitio web arsem.cl (Sitio web) así como cuando compres productos publicados en éste. Las funciones que presta ARSEM, así como el acceso y uso del Sitio Web por parte de nuestros clientes, se regulan por los siguientes Términos y Condiciones, así como por la legislación vigente, especialmente por la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y por la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Te rogamos leer detenidamente los siguientes Términos y Condiciones antes de utilizar las diversas funciones que ofrece nuestro Sitio Web y a su vez, te recomendamos revisarlos periódicamente para mantenerte al tanto de eventuales modificaciones y, o perfeccionamientos a los mismos. Es requisito para la utilización de las funciones tecnológicas, la aceptación previa de los presentes Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones se entenderán aceptados y se aplicarán a todas las compras y servicios que se contraten con ARSEM, a través de las funciones y métodos de comercialización comprendidos en este Sitio Web.
1.- COMPRA EN TIENDA DE PRODUCTOS PUBLICADOS EN EL SITIO WEB. MEDIOS DE PAGO.
1.1.- Compra en línea.
Los clientes pueden comprar los productos publicados en el Sitio Web, para ello, deben seguir los pasos que establecerá ARSEM para tales efectos. La compra se hará en la tienda o despacho, opción seleccionada por el cliente en el Sitio Web. En el proceso de compra en la tienda, el cliente deberá, de acuerdo con la legislación chilena, ser capaz de realizar el pago correspondiente a la compra e informarlo de manera clara y correcta a ARSEM para su confirmación, pudiendo ARSEM suspender o dejar sin efecto una compra realizada por alguien que no cumpla con dicho requisito.
Para adquirir productos o contratar servicios publicados en el Sitio Web, debes seguir los pasos que establecerá ARSEM para tales efectos.
Debes tener presente que la realización de los diversos pasos hasta la conclusión de la compra de productos en la tienda, operación de venta, demuestra la aceptación inequívoca de las condiciones del contrato, de los cuales estos Términos y Condiciones forman parte.
La aceptación de la oferta de compra de productos queda, en todo caso, sujeta a la condición suspensiva de verificación de la información otorgada por el cliente al momento del registro y de la compra correspondiente, la validación de la operación y, a su vez, que se confirme la transacción, la disponibilidad de los productos en stock al momento de confirmación de la transacción y la aceptación del medio de pago propuesto por el cliente.
Para todas las compras realizadas por el Sitio Web, ARSEM validará el precio por el cual se realizó la compra con los precios aprobados en el sistema de ventas de la empresa. Los precios que coincidan con los que están en el sistema de ventas, serán los utilizados en el pedido del cliente. Los que no son los mismos que se ofrezcan en el canal de venta de ARSEM, serán evaluados para identificar la diferencia. A su vez, las promociones que se ofrecen en el Sitio Web no necesariamente son las mismas que se ofrecen en otros canales de venta de ARSEM. Así, los descuentos publicados en arsem.cl serán aplicados únicamente a las compras realizadas en el Sitio Web, por lo que no son aplicables a compras realizadas en otros canales de venta de ARSEM.
1.2.- Compra en sitio web.
Para efectuar compras en la página www.arsem.cl deberás, en primer lugar, seleccionar la forma que deseas confeccionar tu carro, ya sea para compra con retiro en el tienda o con despacho a domicilio. Debes seleccionar los productos que quieres comprar agregándolos al carro y, terminada la selección, proceder al pago. El pedido de compra online con despacho será procesado dentro de las 12 horas hábiles siguientes, mientras que el pedido de compra online retiro en tienda dentro de las 6 horas hábiles siguientes, entendiéndose como tales las de funcionamiento del punto de venta de ARSEM.
1.3.- Medios de Pago.
Los productos y servicios comprados en el Sitio Web, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares, solo pueden ser pagados por webpay o transferencia bancaria. Al ingresar el usuario la información en webpay o confeccionar la transferencia y aceptar la operación, autoriza el cargo por precio del producto y/o servicio de ARSEM.
1.4.- Seguridad de Compra.
Todas las transacciones realizadas en arsem.cl se efectúan a través de medios de pago autorizados que garantizan la protección total de las mismas. Ten presente que arsem.cl te mostrará un candado en la URL del navegador, o una barra de direcciones verde. Así sabrás que la página es segura. Si al ingresar no ves ese candado, rogamos no generar ninguna compra, pues podría ser una estafa.
2.- DESPACHO Y RETIRO DE PRODUCTOS.
Los productos adquiridos en el Sitio Web se rigen por las condiciones de despacho, entrega y/o retiro elegidas por el cliente, de aquellas disponibles y propuestas por ARSEM.
Así como el resto de los datos de tu cuenta, los datos del lugar de entrega o retiro son de tu exclusiva responsabilidad.
El despacho de productos comprados en el Sitio web, cuando sea factible, será agendado al momento de efectuar la compra, de acuerdo con la disponibilidad.
El retiro en tienda de los productos comprados en el Sitio web bajo dicha modalidad, deberá realizarse dentro del plazo de 4 días hábiles a partir del momento en que se aprueba la compra.
Para efectos del retiro en tienda de productos comprados en el Sitio web bajo dicha modalidad, el comprador o la persona designada para retirar, deberá dirigirse al departamento comercial del punto de venta de ARSEM, hasta 30 minutos antes del término de horario de funcionamiento de la tienda. Esto es, si la tienda cierra habitualmente a las 19:00 horas, la entrega de productos será hasta las 18:30 Horas.
La persona que retire la compra sea ésta el cliente titular o quien éste haya designado como persona autorizada para retirar, deberá exhibir la cédula de identidad vigente más el número de pedido y/o documento de venta.
El departamento de servicio al cliente de ARSEM, estará en contacto con el cliente para la coordinación del retiro del material. Para compras con despacho, tanto Servicio al Cliente como logística de transportes, estarán en contacto con el cliente para la coordinación de la entrega. En ambos casos, Servicio al cliente apoyará toda coordinación para la entrega del producto comprado.
3.- RESPONSABILIDAD.
En ningún caso ARSEM responderá por: La utilización indebida que visitantes del Sitio Web puedan hacer de los materiales exhibidos en este sitio, de los derechos de propiedad intelectual. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los cotizantes por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del Sitio Web o motor de búsqueda. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del Sitio Web. ARSEM no responderá de los perjuicios ocasionados al usuario o cotizante, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. ARSEM no responderá de los daños producidos al Sitio Web por el uso indebido y de mala fe de los cotizantes.
4.- PROPIEDAD INTELECTUAL.
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de ARSEM o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de ARSEM en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a ARSEM. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de ARSEM y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por ARSEM o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de ARSEM. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de ARSEM, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de ARSEM, sin autorización escrita previa de esta empresa.
Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.
5.- OTROS.
Para facilitar el envío de cualquier consulta, observación, sugerencia o reclamo sobre el Sitio Web y las transacciones que hagas en él, ARSEM designa para estos efectos a Daniela Jorquera, a quien podrás contactar en el correo electrónico secretaria@arsem.cl y en Avenida Vicuña Mackenna Oriente 9346, La Florida, Santiago. A su vez, ponemos a tu disposición el número telefónico +56 22 291 1610 para dar respuesta a todas tus consultas y reclamos.
6.- JURISDICCIÓN
Cualquier controversia entre ARSEM y sus clientes respecto del Sitio Web y de las transacciones que se hagan en él, se regirá por la legislación chilena y será resuelta por los Tribunales Ordinarios de Santiago, a cuya jurisdicción los usuarios y clientes se someten.
7.- VIGENCIA DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
ARSEM se reserva el derecho a introducir modificaciones a estos Términos y Condiciones, por lo que te recomendamos revisarlos periódicamente. En todo caso, ARSEM informará a sus clientes tan pronto sea posible dichas modificaciones mediante los canales que estime convenientes, garantizando su publicidad. Se mantendrá un texto actualizado de los presentes Términos y Condiciones en arsem.cl.
